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WIR NENNEN ES
CUSTOMER JOURNEY INNOVATION.

MORGEN VERSTEHEN, HEUTE GESTALTEN

Alles ist im Wandel. Wir helfen Unternehmen, Organisationen und Agenturen, klaren Kopf zu behalten. Antworten zu finden auf digitale Herausforderungen, die in neuen Geschäftsmodellen, Markenstrategien und Nutzererlebnissen aufgehen. Von der Idee bis zur Marktreife.

Wir sind Macher: Mit Blick auf Endkunden und valide Nutzerdaten gestalten und optimieren wir Erlebnisse entlang zentraler Customer Journeys einer Organisation. Wir verstehen sich wandelnde Nutzerbedürfnisse und übersetzen sie in Geschäftsmodelle, Markenstrategien und Customer Experiences für die Welt von morgen.

Wir sind Coaches: Wir beraten Unternehmen bei der Transformation ihrer Kundenbeziehungen. Wir zeigen Lösungswege und befähigen, schneller zu marktfähigen Produkten zu kommen und aus Daten Schlüsse für die Optimierung zu ziehen. Schritte in eine Unternehmenskultur, die ihre Endkunden „umarmt“ und mit auf die Reise nimmt. Wir nennen es Customer Journey Innovation.

WAS WIR TUN

Wir verstehen Innovation als ein Prozess mit dem Kunde – das Produkt ist nur so nachhaltig, wie das Team dahinter.

  • Workshops & Coaching

    Alles fängt beim Kunde an: die Herausforderung – und die Lösung. Wir entwickeln sie gemeinsam und mit einem Methodenset aus Service Design und Innovations-Strategie. Wir analysieren digitale Ökosysteme, bringen die Teams dahinter an einen Tisch und planen gemeinsam tragfähige, dauerhafte und ganzheitliche Kundenbeziehungen.

  • Innovative Produkt- & Servicestrategien

    Wir entwickeln und gestalten neue oder ergänzende Produkte und Services – von der Umfeld- und Nutzeranalyse und Evaluation der Geschäftswerte über die Service- und Kommunikationsidee bis zur Customer Journey Map und strategisch-konzeptionellen Roadmap für die operative Umsetzung.

  • Design Thinking  & Produktvision

    Post-it-Sammlungen sind gut, eine visuelle, eingängige Produktvision (Animation, Film, Klick-Dummy) ist besser: sie visualisiert das Projekt, gibt ein klares Bild von Scope, Nutzen und Zielen und kommuniziert der Projekt intern und extern tausendmal besser als ein Stapel Powerpoint-Charts.

  • Agile Design Sprints & Prototypen

    Wir entwickeln Produkte und Services in agilen Design- und Umsetzungssprints: Interaktion, Interface, Content, Aktivierung und Vernetzung mit Systemen und Plattformen (CMS, CRM, Social Media). Dabei integrieren wir früh valide Nutzerdaten und werten sie aus, um mit frühen Prototypen rasch Marktreife zu erzielen.

WIR SIND SPARK

Zwei erfahrene Strategie- und Produktentwickler mit 15+ Jahren Erfahrung auf Digital-Projekten – und ein großes Spezialisten-Netzwerk dahinter.

Nikolaus Stemmer

Nikolaus Stemmer

UX Strategie, Konzeption, Produktentwicklung

Martin Bussick

Martin Bussick

Strategieberatung, Produktmanagement, Projektleitung

NEUGIERIG? WIR FREUEN UNS AUF SIE!

SPARK DIGITAL
Customer Journey Innovation

Kontakt

Nikolaus Stemmer & Martin Bussick GbR

Oranienburger Straße 23
10178 Berlin, Deutschland

+49 (0) 30 28 44 44 98
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Verantwortlich für den Inhalt nach §55 Abs. 2 RStV: Nikolaus Stemmer, Martin Bussick

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