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WIR NENNEN ES
CUSTOMER JOURNEY INNOVATION.

MORGEN VERSTEHEN, HEUTE GESTALTEN

Alles ist im Wandel. Wir helfen Unternehmen, Organisationen und Agenturen, klaren Kopf zu behalten. Antworten zu finden auf digitale Herausforderungen, die in neuen Geschäftsmodellen, Markenstrategien und Nutzererlebnissen aufgehen. Von der Idee bis zur Marktreife.

Wir sind Macher: Mit Blick auf valide Nutzerdaten planen, gestalten und optimieren wir Nutzererlebnisse entlang zentraler Customer Journeys im digitalen Raum. Wir helfen Unternehmen, sich wandelnde Nutzerbedürfnisse zu verstehen und übersetzen sie in Geschäftsmodelle, Markenstrategien und Experiences für die Welt von morgen.

Wir sind Coaches: Wir beraten Unternehmen bei der Transformation ihrer Kundenbeziehungen. Wir zeigen Lösungswege und befähigen, schneller marktfähig zu sein und durch Nutzungsdaten zu optimieren. Schritte in eine Unternehmenskultur, die ihre Endkunden „umarmt“ und mit auf die Reise nimmt. Wir nennen es Customer Journey Innovation.

WAS WIR TUN

Wir verstehen digitale Produktinnovation als ein Prozess mit dem Kunde – das Ergebnis ist nur so nachhaltig, wie das Team dahinter.

  • Workshops & Coaching

    Alles fängt beim Kunde an: die Herausforderung – und die Lösung. Wir entwickeln sie gemeinsam und mit einem Methodenset aus Service Design und Innovations-Strategie. Wir analysieren digitale Ökosysteme, bringen die Teams dahinter an einen Tisch und planen gemeinsam tragfähige und ganzheitliche Kundenbeziehungen.

  • Innovative Produkt- & Servicestrategien

    Wir entwickeln und gestalten neue oder ergänzende Produkte und Services – von der Umfeld- und Nutzeranalyse und Evaluation des Geschäftswerts über die Service- und Kommunikationsidee bis zur Customer Journey Map und strategisch-konzeptionellen Roadmap für die operative Umsetzung.

  • Design Thinking  & Produktvision

    Post-it-Sammlungen sind gut, eine visuelle, eingängige Produktvision (Animation, Film, Klick-Dummy) ist besser: sie visualisiert das Projekt, gibt ein klares Bild von Scope, Nutzen und Zielen und kommuniziert der Projekt intern und extern tausendmal besser als ein Stapel Powerpoint-Charts.

  • Agile Design Sprints & Prototypen

    Wir entwickeln Produkte und Services in agilen Design- und Umsetzungssprints: Interaktion, Interface, Content, Aktivierung und Vernetzung mit Systemen und Plattformen (CMS, CRM, Social Media). Dabei integrieren wir früh valide Nutzerdaten und werten sie aus, um mit frühen Prototypen rasch Marktreife zu erzielen.

WIR SIND SPARK DIGITAL AUS BERLIN

Zwei erfahrene Strategie- und Produktentwickler mit 17+ Jahren Erfahrung auf komplexen Digital-Projekten – und ein großes Spezialisten-Netzwerk dahinter.

Nikolaus Stemmer

Nikolaus Stemmer

UX Strategie, Konzeption, Design

Martin Bussick

Martin Bussick

Strategieberatung, Produktmanagement, Projektleitung

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SPARK DIGITAL

Customer Journey Innovation
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Nikolaus Stemmer & Martin Bussick GbR

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10178 Berlin, Deutschland

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